Termos de serviço

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – CLERKZ DECOR

Estes Termos e Condições Gerais regulam e se aplicam aos serviços oferecidos pela CLERKZ DECORAÇÕES Ltda, pessoa jurídica de direito privado registrada junto ao CNPJ/MF n.º 02.492.434/0001-81, com sede à Rua Sílvio Sotomaior, 187 unidade 12, CEP 85862-295, Foz do Iguaçu - PR, a partir de agora denominada como CLERKZ DECOR, ao USUÁRIO, para compra de produtos ofertados através do site clerkzdecor.com.br .

A CLERKZ DECOR recomenda ao USUÁRIO que leia atentamente este Termo e Condições de Uso e de Venda cada vez que acesse o website clerkzdecor.com.br. A aceitação do Termo de Condições de Uso será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível no website.

Através do nosso site fornecemos informações dos nossos produtos e para que você possa comprá-los deverá efetuar um cadastro com seus dados pessoais e pronto! Você já será um USUÁRIO habilitado.

O USUÁRIO cadastrado e habilitado poderá, em qualquer momento, cancelar o seu cadastro mediante contato através do e-mail sac@clerkz.com.br.

A CLERKZ DECOR se reserva ao direito, a seu exclusivo critério, de cancelar o cadastro do USUÁRIO em caso de uso fraudulento do site, de dados pessoais ou caso ocorra qualquer violação às normas gerais de uso aqui estabelecidas ou de qualquer legislação nacional.

Quem pode se cadastrar?

Para ser um USUÁRIO do website basta que preencha o formulário de cadastro disponível.

O USUÁRIO precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do USUÁRIO indevidamente registrado.

ATENÇÃO – O Usuário que se cadastrar no website utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, com eventual responsabilização por legislação específica.

O USUÁRIO compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e corretas em seu cadastro, e mantê-las atualizadas;
• Zelar por seu login de USUÁRIO e senha;
• Utilizar o site e o acesso em conformidade com a legislação brasileira e com este Termo de Uso;
• Não utilizar o site e o acesso de maneira ilícita, contrariando as disposições do Termo e Condições de Uso, ou prejudicando, de qualquer forma, a terceiros;
• Responder por seus atos e/ou atitudes durante o uso do site e justificá-los, quando isso for requisitado.

Qualquer tentativa e/ou infração pelo USUÁRIO das disposições deste Termo e Condições de Uso, da legislação vigente, incluindo violação de quaisquer direitos de terceiros ou de direitos de propriedade intelectual, ou ainda qualquer ação ou omissão que interfira de qualquer forma nas atividades da CLERKZ DECOR, serão passíveis das ações e medidas legais pertinentes, com eventual responsabilização por perdas e danos que tal infração ou violação ensejar.

Em caso de qualquer cláusula do presente Termo e Condições de Uso ser judicialmente declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e a finalidade das cláusulas presentes no Termo e Condições de Uso.

Caso a CLERKZ DECOR venha a não exercer algum dos direitos e faculdades conferidos neste documento, tal fato não implicará em renúncia aos mesmos, salvo reconhecimento expresso por parte da CLERKZ DECOR.

O presente Termo e Condições de Uso é regido pela legislação brasileira aplicável à matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito que derive do presente Termo, as partes serão submetidas ao Foro de Foz do Iguaçu – PR.

Informação sobre o Produto

A informação sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos relativos aos mesmos, nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos no website da CLERKZ DECOR são expostos a título orientativo.

É importante ressaltar que as fotos reproduzidas no site são ilustrativas, tendo o objetivo de gerar melhor entendimento dos produtos anunciados.

Cada foto é relaciona à descrição de um produto, antes da finalização da compra o USUÁRIO deve verificar todas as informações dos produtos selecionados, tais como voltagem, dimensões, cor, composição e etc., certificando-se que o produto equivale ao selecionado para que não haja divergências.

Preços

Todos os preços dos produtos indicados através do website incluem o Imposto de Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e outros eventuais impostos que possam incidir sobre a venda. No entanto, nestes preços não estão incluídos os gastos correspondentes ao envio (frete) dos produtos, que podem ser cobrados à parte, de acordo com a política de fretes vigente no momento da compra, e devem ser aceitos pelo USUÁRIO.

Disponibilidade dos Produtos

A CLERKZ DECOR fará todo o possível para satisfazer o USUÁRIO na demanda dos produtos ofertados. Todos os itens visualizados no website encontram-se disponíveis para comercialização, contudo, em algumas ocasiões, é possível que a quantidade realmente disponibilizada seja diferente do pedido realizado pelo USUÁRIO. Nesse caso, na hipótese do produto não estar mais disponível após a realização do pedido, o USUÁRIO será informado por e-mail da anulação total ou parcial deste. A anulação parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá direito a anulação total do pedido.

Segurança

Todos os seus dados são transmitidos criptografados em Ambiente Seguro SSL 256Bits.

De modo prático, o certificado SSL é o cadeado de segurança (https://) que aparece em nossa loja no momento que você realiza a compra ou faz um cadastro. Ele criptografa e protege todos os dados que você inserir nestas etapas.

Levamos a sério a segurança de nosso negócio por isso, para armazenar os dados de nosso site, utilizamos os serviços da Amazon Web Services contratados pela Shopify (plataforma responsável pela presença   da Clerkz Decor no endereço clerkzdecor.com.br, um dos maiores datacenters do mundo. Possuem certificado ISO 27001, que provê várias camadas de segurança física, operacional e redundância.

Também importante dizer que não armazenamos seus dados de pagamento. São empresas sólidas e confiáveis como o PayPal, PagSeguro, MercadoPago (do grupo MercadoLivre) e boletos gerados pelo Banco Itaú, que garantem o perfeito funcionamento de nosso sistema de cobrança, sem que precisemos ter acesso aos seus dados de pagamento.

Possuímos o selo do Google Safe Browsing que varre o site e se certifica de que o site não possuiu ameaças durante as últimas visitas do Googlebot; coisa que o antivírus não consegue detectar.

Pagamento

O USUÁRIO compromete-se a pagar no momento em que finaliza o pedido de compra. No término da compra, o preço final dos produtos será somado ao frete escolhido. Em qualquer caso, tais tarifas serão comunicadas previamente ao usuário para que ocorra o aceite, antes da finalização do pagamento da compra.

O tempo de aprovação do pagamento pela operadora do cartão de crédito utilizado na compra, na maioria das vezes, não leva mais do que alguns minutos. Entretanto, há casos que podem levar até 48 horas para a confirmação, por questões de segurança e análise do respectivo sistema responsável pela transação financeira.

1. a) Parcelamento

Parcelamos em 5x (cinco vezes) sem juros e de 6 a 12x (seis a doze vezes) com juros automáticos, dependendo da forma de pagamento escolhida. Por enquanto nosso simulador de parcelas na página do produto dá um valor estimado em até 12 (doze) parcelas, no entanto você pode simular com precisão cada opção de parcelamento logo após escolher a forma de pagamento, não precisando necessariamente fechar a compra.

NOTA DE SEGURANÇA: Usamos sistemas terceirizados de pagamento, responsáveis por todas as operações financeiras, um serviço online de pagamentos que possibilita o envio e recebimento de valores pela internet de forma simples e segura. A CLERKZ DECOR não tem acesso a dados confidenciais de pagamento do cliente, sendo o sistema apenas responsável pelo gerenciamento de pedidos, que analisa e confere todos os status do pagamento (em processamento, aceito ou recusado) a fim de evitar eventuais operações fraudulentas.

Local, Prazo e Efetivação da Entrega

1. a) Entrega do Produto

A CLERKZ DECOR garante a entrega do produto em perfeito estado, na localidade indicada pelo USUÁRIO como o endereço de entrega do pedido.

O USUÁRIO deverá conferir e atualizar seu endereço no ato da compra. Caso perceba algum erro no endereçamento após a finalização do pedido, pedimos que entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail sac@clerkz.com.br ou whatsapp (45) 99157-3248 e reporte o ocorrido.

1. b) Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e modalidade de frete escolhida pelo USUÁRIO e será informado antes da finalização da compra, com o início da contagem do prazo a partir da confirmação do pagamento.

O acompanhamento e rastreamento de todas as etapas da compra pode ser realizado pela área do cliente no site clerkzdecor.com.br ou pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.

ATENÇÃO – Os prazos informados são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas e de força maior, como ocorre em situações de greve. Em caso de atrasos nas entregas, a CLERKZ DECOR informará ao USUÁRIO tão logo tome conhecimento do problema.

1. c) Efetivação da Entrega

Considera-se efetuada a entrega a partir do momento que o produto é colocado à disposição do USUÁRIO, e se materializa através do sistema de controle utilizado pela empresa de entrega.

Dados de Entrega, Entregas sem Êxitos e Extravio

O pedido será entregue no endereço indicado pelo USUÁRIO quando da compra e será entregue a qualquer pessoa presente no local.

Diligências na entrega

O USUÁRIO deverá conferir sua encomenda no ato da entrega e verificar se a embalagem está em perfeito estado. Caso ela esteja violada, o USUÁRIO deve entrar em contato através dos seguintes canais: e-mail sac@clerkz.com.br, whatsapp (45) 99157-3248 ou telefone (45) 3939-0086.

Essa comunicação deve ser realizada dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Devoluções e Trocas

Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base na legislação aplicável ao nosso negócio.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, antes de realizar o pedido, confira:

• A descrição e ficha técnica do produto;
• Voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
• Cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Dimensões do produto (verifique se há espaço suficiente para a montagem do produto onde será instalado);
  
  Caso não encontre as informações necessárias entre em contato com nosso atendimento pelo Chat, Formulário de contato do site ou WhatsApp: (45) 9157-3248.

No ato do recebimento do produto

Caso constate alguma das situações abaixo, você deve recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com o nosso atendimento:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra e comunicar a desistência à loja.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

1. a) sejam efetuadas por meio de contato com o nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
2. b) a mercadoria seja devolvida a CLERKZ DECOR em suas embalagens originais (internas e externas), sem que tenham sido utilizadas e com manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE – Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a CLERKZ DECOR não é obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos parceiros logísticos será retornado e devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da CLERKZ DECOR (Correios e Transportadoras). No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de valores”.

AVARIA

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo Formulário de Contato do site, WhatsApp: (45) 9157-3248 ou Skype: clerkzdecor_atendimento

PRODUTO COM DEFEITO

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

1. a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale troca para utilização no site ClerkzDecor.com.br;
2. b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item Ressarcimento de valores abaixo;
3. c) abatimento proporcional do preço.

Caso se trate de produto essencial, ou seja, constatado imediatamente que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.

O produto com defeito deverá ser encaminhado a CLERKZ DECOR em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhado da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.

A CLERKZ DECOR se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

OUTROS MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nosso Atendimento em caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor pago pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta-corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e cadastro, no prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta-corrente, o Atendimento acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Garantia dos Produtos Adquiridos

A CLERKZ DECOR oferece garantia de 5 (cinco) anos dos produtos adquiridos, não se responsabilizando por produtos danificados em decorrência de uso inadequado.

Recomendamos que em vez de chamar um terceiro, que pode mexer no mecanismo e levar à perda da garantia, entre em contato imediatamente com o Atendimento Clerkz Decor, assim que detectar o problema.

Propriedade Intelectual e Industrial

A CLERKZ DECOR detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte deste website e, em especial, com caráter enunciativo mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos no website.

Adverte-se ao USUÁRIO que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial.

Assim, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo deste website também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria.

É terminantemente proibido a reprodução total ou parcial deste website, nem sequer mediante um hiperlink, nem de qualquer de seus conteúdos, sem a permissão expressa e por escrito da CLERKZ DECOR.

Fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos do website sem prévia autorização expressa e por escrito da CLERKZ DECOR.

A CLERKZ DECOR informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos no website.

Acesso e Uso do Site e seus Conteúdos

O USUÁRIO é responsável por sua conduta, ao acessar a informação do website enquanto navega, bem como depois de haverem acessado.

Em relação ao escrito anteriormente, o USUÁRIO é responsável perante a CLERKZ DECOR e terceiros por:

1. Consequências que possam derivar de uma utilização com fins ou efeitos ilícitos, ou contrários ao presente documento, de qualquer conteúdo do website, publicado ou não em seu nome de forma oficial;
2. Assim como pelas consequências que possam derivar da utilização contrária ao conteúdo do website e seu conteúdo que lesione interesses ou direitos de terceiros, ou que de qualquer forma possa danificar, inutilizar ou deteriorar o website ou seus serviços ou impedir o normal desfrute por outros usuários.

A CLERKZ DECOR reserva-se o direito de atualizar os conteúdos quando considerar conveniente, assim como eliminá-los, limitá-los ou impedir o acesso a eles, de maneira temporal ou definitiva, assim como recusar o acesso a website a usuários que façam mau uso dos conteúdos e/ou descumpram qualquer das condições que aparecem no presente documento.

A CLERKZ DECOR informa que não garante:

1. Que o acesso ao website e/ou aos links de Website seja ininterrupto ou livre de erro;
2. Que o conteúdo que o usuário acessa através do website ou de links não contenha erro algum, vírus informático ou outros elementos nos conteúdos que possam produzir alterações em seu sistema ou nos documentos eletrônicos e arquivos armazenados em seu sistema informático ou cause outro tipo de dano;

• O aproveitamento da informação ou conteúdo deste website ou links que o USUÁRIO possa fazer para seus propósitos pessoais.

1. A utilização que o USUÁRIO possa fazer dos materiais deste website ou de seus links, seja de forma proibida ou permitida, em infração aos direitos de propriedade intelectual de conteúdos da website ou de terceiros.
2. Do acesso de menores de idade aos conteúdos incluídos no website, sendo responsabilidade de seus progenitores ou tutores exercerem um controle adequado sobre a atividade daqueles, ou bem instalar alguma das ferramentas de controle do uso da internet, com o objetivo de evitar (a) o acesso a materiais ou conteúdos não aptos para menores, assim como (b) o envio de dados pessoais sem a prévia autorização de seus progenitores ou tutores.
3. Em todo caso, a CLERKZ DECOR se compromete a solucionar os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao USUÁRIO para chegar a uma solução rápida e satisfatória da incidência.

Modificações destes Termos e Condições

Os TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE E VENDA DE PRODUTOS da CLERKZ DECOR estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento, nos reservamos o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no website  . Caso o USUÁRIO não esteja de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato aqui e informar a discordância com a alteração, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo cadastral com a CLERKZ DECOR, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Lei aplicável e Jurisdição

Estes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE E VENDA DE PRODUTOS é regido pela legislação brasileira e seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Ainda, o USUÁRIO e a CLERKZ DECOR se submetem ao Foro do domicílio do consumidor final para eventual discussão judicial referente à relação consumerista, estando as demais discussões pertinentes ao foro de Foz do Iguaçu – PR.

Última Atualização: 30 de Novembro de 2020

AVISO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Entendemos e respeitamos a importância de sermos transparentes com nossa relação comercial e proteger suas informações pessoais, por isso estamos comprometidos em processá-las com cuidado, responsabilidade e em conformidade com as leis de proteção de dados.

No curso normal de suas atividades em nosso website coletamos e usamos e, às vezes, compartilhamos informações para executar nossas operações cotidianas, mas fique calmo, já vamos explicar que só compartilhamos informações que nossos prestadores precisam para poder te atender, como o seu nome e endereço para efetuarmos as entregas das suas encomendas.

COMPROMISSO – Os dados cadastrais dos USUÁRIOS não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Este Aviso de Privacidade descreve as práticas gerais de privacidade que aplicamos à coleta e uso das informações pessoais.

DEFINIÇÕES & TERMOS USADOS

Neste AVISO aplicam-se as seguintes definições para os termos abaixo descritos:

website https://clerkzdecor.com.br/ é de responsabilidade e propriedade da CLERKZ DECORAÇÕES Ltda, pessoa jurídica de direito privado registrada junto ao CNPJ/MF n.º 02.492.434/0001-81, com sede à Rua Sílvio Sotomaior, 187 unidade 12, CEP 85862-295, Foz do Iguaçu- PR.

Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do USUÁRIO, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil;

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do USUÁRIO na Internet;

Logs: registros de atividades do USUÁRIO efetuadas no site;

Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.

Usuário: todo aquele que utiliza o site.

Tratamento de dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Titular dos dados: qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela CLERKZ DECOR;

TIPO DE INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Ao descrever coleta, uso e compartilhamento de informações neste Aviso de Política de Privacidade e Proteção de dados (a partir de agora denominado apenas como AVISO), nos referimos à nossa coleta e uso de Informações Pessoais de todos indivíduos que naveguem em nosso site, independente se efetuam cadastro ou compras.

Informações Pessoais, conforme usado neste AVISO, e tal qual determina a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. Exemplos de informações pessoais incluem nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, informações de pagamento, endereço IP, outras informações de contato on-line ou número de telefone. Coletamos as informações voluntariamente fornecidas nos formulários de compra no nosso site, cadastro de newsletter, como respostas a eventuais pesquisas, na navegação pelo site ou ao nos contatar através dos canais de comunicação disponíveis no site. Os dados pessoais coletados não serão compartilhados com terceiros que não façam parte da cadeia de fornecimento dos nossos produtos a você.

A única exceção a esta regra é em casos de saúde pública ou no caso de determinação legal e/ou judicial superveniente, então seremos obrigados a informar seus dados, mas se trata de uma exceção legalmente justificada.

Os seus dados podem ser transferidos internacionalmente apenas em caso de uso de servidores internacionais, mas não serão disponibilizados. Se trata de uma transferência invisível, mas totalmente segura, pois usamos tecnologia de ponta e certificada, sempre visando garantir sua segurança.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com este AVISO e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, comprar em nossa loja física ou digital, ou ainda ao se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com este AVISO.

Informações coletadas de outras fontes:

• fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
• agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
• provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do USUÁRIO).

DO REGISTRO DAS SUAS ATIVIDADES NO WEBSITE

Poderemos registrar as atividades efetuadas pelo USUÁRIO no website, por meio de logs, incluindo:

1. Endereço IP do Usuário;
2. Ações efetuadas pelo Usuário no site;
3. Páginas acessadas pelo Usuário;
4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;
5. Session ID do Usuário, quando aplicável.

Os registros mencionados poderão ser utilizados pela CLERKZ DECOR em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

COOKIES

O site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao USUÁRIO configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

TRANSPARÊNCIA DA INFORMAÇÃO: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do USUÁRIO, o website faz a recomendação de produtos. Essa recomendação varia conforme o USUÁRIO e seu comportamento de navegação, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros USUÁRIO em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do USUÁRIO, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.

COMO USAMOS OS DADOS QUE VOCÊ NOS FORNECEU

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do USUÁRIO;
• Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário
• Informar sobre novidades, promoção de produtos ou eventos da CLERKZ DECOR ou a ela relacionados
• Fornecer acesso à área restrita do website ou suas funcionalidades exclusivas;
• Processar pagamento de compras efetuadas;
• Realizar trocas;
• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Manter operações comerciais, como no processamento do seu pagamento bem como para o transporte do produto adquirido
• Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos USUÁRIOS e desenvolvimento de campanhas promocionais da CLERKZ DECOR;
• Garantir a segurança dos USUÁRIOS
• Manter atualizados os cadastros dos USUÁRIOS para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Conforme expresso em lei ou determinado em processo judicial
• Em outros casos com o seu consentimento expresso

Mas é importante te explicar que caso haja uma necessidade secundária e ainda não prevista, enviaremos um Aviso prévio para este novo uso. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal sobre a qual coletamos e usamos as suas informações pessoais, entre em contato através do e-mail sac@clerkz.com.br

PERIODICIDADE DE ENVIO DE COMUNICAÇÕES

Podemos enviar comunicações mensais para os clientes cadastrados. Havendo desejo em interromper estas comunicações pode solicitar O “DESCADASTRAMENTO” como explicamos em tópico próprio.
Importante dizer que em nossas comunicações não solicitamos nenhum dado pessoal do USUÁRIO.

ARMAZENAMENTO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

Todos os dados e informações coletados do USUÁRIO serão incorporados ao banco de dados do website, sendo seu responsável e proprietário a CLERKZ DECOR. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observada da tecnologia disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela CLERKZ DECOR. Além disso, não compartilharemos, venderemos ou apresentaremos os dados do USUÁRIO para terceiro que não componham a rede essencial ao fornecimento e entrega do produto.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a CLERKZ DECOR se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

O USUÁRIO é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de USUÁRIO, e por isso declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas nos termos estabelecidos neste AVISO.

COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode nos solicitar quais os dados que temos sobre você entrando em contato através do e-mail sac@clerkz.com.br. Responderemos a todas as solicitações de pessoas que desejam exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tomando o cuidado de verificar a veracidade da identidade do solicitante.

ATENÇÃO – Forneceremos as informações apenas ao detentor de direito sobre as mesmas e nunca a terceiros, mesmo sob espécies genéricas de autorização como procuração sem finalidade específica e sem firma reconhecida.

O titular dos dados pessoais terá o direito de obter, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados e para tanto a CLERKZ DECOR terá 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em lei e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento.

AVISO RELATIVO AO DESCADASTRAMENTO

Você pode optar por não receber mais nenhum contato, para isso clique em “Descadastrar” na parte inferior do e-mail recebido ou envie solicitação para exclusão de dados através do e-mail sac@clerkz.com.br.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente AVISO  constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O USUÁRIO autoriza expressamente a CLERKZ DECOR a comunicar-se através de todos os canais disponíveis e voluntariamente fornecidos, incluindo correio eletrônico (e-mail), ligação telefônica, SMS, apps de comunicação, entre outros desde que devidamente autorizados.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO ELEITO

Este Aviso de Política de Privacidade e Proteção de Dados é regido pela legislação brasileira e seu texto deverá ser interpretado no idioma português, assim, o USUÁRIO e a CLERKZ DECOR se submetem ao Foro do domicílio do consumidor final para eventual discussão judicial relativa à relação consumerista, estando as demais discussões pertinentes ao foro de Foz do Iguaçu – PR.

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação a este AVISO, favor entrar em contato através dos seguintes canais:

chat ou mensagem. E ainda: WhatsApp: (45) 99157-3248 ou Skype: clerkzdecor_atendimento

Última Atualização: 30 de novembro de 2020